安徽网滁州消息 邮储银行作为国有大行一直积极践行自身社会责任，坚持以客户为中心，始于客户需求，终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化、人性化。为老年人开通绿色通道，为特殊人群服务，助推服务升级。
近日，一名中年女士携带身份证和社保卡神色匆忙地来到城南支行向大堂经理寻求帮助。经了解，该社保卡是其父亲的，卡片处于未激活状态，老人又瘫痪在床，无法亲自前往网点办理卡激活业务。现在老人生病需要住院治疗，非常迫切的需要社保卡中的资金。大堂经理得知该情况后，立即将该女士领到贵宾室，并给她倒杯水，安抚客户急迫的心情，随后将情况报给网点主管。营业主管得知该事后，当即决定从网点抽调一名柜员，带好移动展业等设备，同该名女士一同前往老人家里。老人瘫痪在床，行动不便，在网点工作人员耐心指导下，最终顺利完成了激活。为了尽快取到看病钱，网点员工又骑车载着客户到最近的自助取款机，协助客户将看病钱取出来。该女子向两名员工表示十分感谢，发自内心的感慨道“十分感谢你们，感谢你们认真负责帮我父亲拿到救命钱”。
此类特殊人群属于弱势群体，需要社会更多的耐心与关爱，邮储银行为特殊人群上门服务,极大地为他们提供了便利。对于邮储银行来说是件再平常不过的事情，但是有时候对于客户是头等的大事，更是邮储银行为特殊人群提供金融服务的生动缩影。邮储银行将服务客户每一件小事做好，在小服务里彰显大情怀，切实履行国有大行责任担当，坚持为群众“解难事，办好事”。
刘欢
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